کارت‌ها پس از صدور در وضعیت فعال نشده هستند و می‌بایست قبل از اولین استفاده توسط شخص مصرف کننده فعال شوند. پس از فعال‌سازی می‌توانید موجودی، تاریخ اعتبار و کاربری شارژهای خود را مشاهده کرده و به مراکز طرف قرارداد، متناسب با کاربری شارژها، مراجعه نمایید. کارت شما ممکن است همزمان چند شارژ با کاربری‌ها و تاریخ اعتبار متفاوت داشته باشد و سامانه هنگام پذیرش، شارژهای قابل استفاده را به صورت خودکار انتخاب می‌کند. همچنین با ورود به پنل مشتری می‌توانید نوین‌کارت خود را مدیریت کنید.

فعال‌سازی مبتنی بر شماره موبایل است و با هدف تعیین مالکیت کارت انجام می‌شود. موبایلی که کارت را فعال می‌کند مالک آن است و امور آتی صرفاً از طریق همان شماره قابل پیگیری و انجام است.
طبق توضیحات پشت کارت، فعال‌سازی از طریق اسکن کردن کد روی کارت با دوربین موبایل و یا ارسال شماره کارت به سامانه پیامکی قابل انجام است.

بخش ویژه مصرف‌کنندگان نوین‌کارت است. از طریق این پنل می‌توانید کارت خود را مدیریت کرده و اطلاعات مورد نیاز را دریافت نمایید.
موجودی، تاریخ اعتبار و کاربری شارژها، لیست پذیرندگان، خرید شارژ شخصی، تغییر رمز، تغییر شماره موبایل، فعال‌سازی و مفقودی کارت، گزارشات و...

با ارسال شماره 16 رقمی نوین‌کارت به 100084376 کارتتان فعال خواهد شد. پس از هر بار استفاده از کارت نیز پیامکی حاوی اطلاعات پذیرنده، مبلغ کسر شده و تاریخ و زمان برایتان ارسال خواهد شد.
اطلاع از موجودی، تاریخ اعتبار و کاربری شارژها، لیست پذیرندگان، خرید شارژ شخصی، تغییر رمز، اعلام مفقودی و... نیز از طریق این سامانه در دسترس است.

کارت شما می‌تواند یک شارژ یا همزمان چندین شارژ با کاربری‌های یکسان یا متفاوت داشته باشد.
شارژ سازمانی-اعتباری: طبق درخواست سازمان محل کار شما شارژ می‌شود و در تمام خدمات طرف قرارداد قابل استفاده است مگر اینکه براساس الزامات سازمان، محدودیتی در کاربری آن اعمال شده باشد.
شارژ هدیه: توسط شرکت زیباموج نوین شارژ می‌شود و می‌تواند در تمامی خدمات یا فقط در برخی از آنها قابل استفاده باشد.
شارژ شخصی: دارندگان نوین‌کارت می‌توانند از طریق پنل مشتری به صورت آنلاین کارت خود را شارژ کنند. مبلغی شارژ اضافه (تخفیف اولیه) نیز برای خریداران شارژ شخصی درنظر گرفته شده است.

شبکه پذیرندگان نوین‌کارت شامل خدمات متنوع ورزشی، فرهنگی، تفریحی، رستوران، فروشگاه و... است و کاربری مشخص می‌کند هر شارژ در کدام گروه از خدمات قابل استفاده است.
کاربری عمومی: شارژ شما از نظر نوع خدمت محدودیتی ندارد و در خدمات مختلف شبکه قابل استفاده است.
کاربری محدود: بر اساس الزامات سازمان محل کارتان، شارژ فقط در خدمات تعیین شده قابل استفاده است.
برای مثال شارژی که فقط برای خدمات ورزشی تعریف شده است در خدماتی مانند استخر و باشگاه ورزشی قابل استفاده است، ولی در خدماتی مانند رستوران و فروشگاه قابل استفاده نخواهد بود.
توجه داشته باشید که کارت شما می‌تواند همزمان چند شارژ با کاربری‌های متفاوت داشته باشد. شما می‌توانید از طریق پنل مشتری و یا سامانه پیامکی از کاربری شارژهای خود مطلع شوید.

اعتبارات رفاهی کارکنان سازمانها به صورت دوره‌ای (معمولاً سالیانه) تخصیص داده می‌شوند و سامانه نوین‌کارت صرفاً مجری است و تاریخ اعتبار شارژهای شما را بر اساس درخواست امور رفاهی محل کارتان تنظیم می‌کند.
شارژها به طور معمول یک سال تاریخ اعتبار دارند. در برخی موارد و بر اساس الزامات یک سازمان ممکن است مدت کمتری نیز تعیین گردد.

وقتی شارژ موجود در کارتتان کاربری عمومی داشته باشد، مراکز و اماکن متعدد ورزشی، فرهنگی، تفریحی، رستوران، فروشگاه و... در سراسر کشور به شما خدمات می‌دهند.
ولی وقتی کاربری محدود دارد فقط می‌توانید به خدمات تعیین شده مراجعه نمایید.
شما می‌توانید از طریق پنل مشتری، لیست مراکز پذیرنده و یا سامانه پیامکی از نوع کاربری شارژ خود مطلع شوید.

سامانه هنگام پذیرش، از میان شارژهایی که برای خدمت مورد نظر قابل استفاده هستند، شارژ مناسب را به صورت خودکار انتخاب می‌کند و در صورت نیاز مبلغ یک پذیرش می‌تواند از چند شارژ مختلف کسر شود.
در انتخاب شارژ، کاربری، تاریخ اعتبار و سایر اولویت‌های مصرف در نظر گرفته می‌شوند. شارژهایی که به پایان مهلت استفاده نزدیک هستند ممکن است زودتر مصرف شوند تا اعتبار شما بدون استفاده منقضی نشود.
این فرآیند کاملاً خودکار است و هنگام پذیرش نیازی به انتخاب شارژ توسط مشتری یا پذیرنده نیست.

مبلغ کل اعتبار کارت شما ممکن است از چند شارژ با کاربری‌ها و تاریخ‌های اعتبار متفاوت تشکیل شده باشد و همه این شارژها لزوماً برای هر خدمت قابل استفاده نیستند.
بنابراین ممکن است موجودی کل کارت کافی باشد، ولی مجموع اعتبار قابل استفاده برای پذیرنده یا خدمت مورد نظر کمتر از مبلغ پذیرش باشد.
برای مشاهده تفکیک موجودی و کاربری شارژها می‌توانید به پنل مشتری مراجعه نمایید.

بخشی از تخفیف نوین‌کارت هنگام تخصیص اعتبار، در قالب شارژ هدیه (تخفیف اولیه) به حسابهای کارت شما اضافه می‌شود. علاوه بر این در برخی طرح‌ها، هنگام استفاده از کارت و بر اساس نوع شارژ، نوع خدمت و شرایط قرارداد، تخفیف هنگام پذیرش (ثانویه) نیز برای شما محاسبه می‌شود. بنابراین میزان تخفیف قابل استفاده برای همه مشتریان و در همه پذیرندگان یکسان نیست.
در صورت تعلق تخفیف اولیه به شما، می‌توانید مبلغ شارژ هدیه را در پنل مشتری در قسمت شارژها مشاهده نمایید. همچنین در صورت تعلق تخفیف هنگام پذیرش، درصد قابل استفاده شما در لیست مراکز پذیرنده نمایش داده می‌شود و هنگام پذیرش به صورت خودکار از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

پذیرش نوین‌کارت بر اساس قرارداد مستقل میان سامانه و پذیرنده انجام می‌شود و مزایای آن از قبل در قالب شارژ هدیه (تخفیف اولیه) و در برخی طرح‌ها تخفیف هنگام پذیرش (ثانویه) به مصرف کننده منتقل شده است.
برخی پذیرندگان در زمان‌های خاص، جشنواره فروش یا تخفیفات فصلی برگزار می‌کنند. این تخفیفات بر اساس شرایط فروش خود پذیرنده تعریف شده‌اند و لزوماً با شرایط قراردادی نوین‌کارت قابل جمع نیستند.
بنابراین کالا یا خدمتی که در جشنواره با تخفیف ویژه عرضه می‌شود، ممکن است با همان تخفیف جشنواره‌ای از طریق نوین‌کارت قابل خرید نباشد و خرید با کارت تابع شرایط قرارداد پذیرنده با سامانه خواهد بود.

از طریق پنل مشتری مفقودی کارت خود را ثبت کرده و سپس کارت جدید سفارش دهید.
اگر با مشکلی مواجه شدید می‌توانید در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 16 با شماره 021-84376 داخلی 2 (بخش پشتیبانی) تماس بگیرید.