کارتها پس از صدور در وضعیت فعال نشده هستند و می‌بایست قبل از اولین استفاده توسط شخص مصرف کننده فعال شوند. پس از فعالسازی و آگاهی از مبلغ اعتبار و نوع کاربری می‌توانید به مراکز طرف قرارداد (متناسب با کاربری کارت خود) مراجعه نموده و هزینه را با استفاده از اعتبار درون کارت پرداخت نمایید. همچنین با ورود به پنل مشتریان می‌توانید نوین‌کارت خود را مدیریت کنید.

فعالسازی مبتنی بر شماره موبایل است و با هدف تعیین مالکیت کارت انجام می‌شود. موبایلی که کارت را فعال می‌کند مالک آن است و امور آتی صرفاً از طریق همان شماره قابل پیگیری و انجام است.
طبق توضیحات پشت کارت، فعالسازی از طریق اسکن کردن کد روی کارت با دوربین موبایل و یا ارسال شماره کارت به سامانه پیامکی قابل انجام است.

بخش ویژه مصرف کنندگان نوین‌کارت است. از طریق این پنل می‌توانید کارت خود را مدیریت کرده و اطلاعات مورد نیاز را دریافت نمایید.
موجودی، تاریخ اعتبار و کاربری شارژها، لیست پذیرندگان، خرید شارژ شخصی، تغییر رمز، تغییر شماره موبایل، فعالسازی و مفقودی کارت، گزارشات و...

با ارسال شماره 16 رقمی نوین‌کارت به 100084376 کارتتان فعال خواهد شد. پس از هر بار استفاده از کارت نیز پیامکی حاوی اطلاعات پذیرنده، مبلغ کسر شده و تاریخ و زمان برایتان ارسال خواهد شد.
اطلاع از موجودی، تاریخ اعتبار و کاربری شارژها، لیست پذیرندگان، خرید شارژ شخصی، تغییر رمز، اعلام مفقودی و... نیز از طریق این سامانه در دسترس است.

کارت شما می‌تواند یک شارژ یا همزمان چندین شارژ با کاربری‌های یکسان یا متفاوت داشته باشد.
شارژ سازمانی-اعتباری: طبق درخواست سازمان محل کار شما شارژ می‌شود و در تمام خدمات طرف قرارداد قابل استفاده است مگر اینکه براساس الزامات سازمان، محدودیتی در کاربری آن اعمال شده باشد.
شارژ هدیه: توسط شرکت زیباموج نوین شارژ می‌شود و می‌تواند در تمامی خدمات یا فقط در برخی از آنها قابل استفاده باشد.
شارژ شخصی: دارندگان نوین‌کارت می‌توانند از طریق پنل مشتریان به صورت آنلاین کارت خود را شارژ کنند. مبلغی شارژ اضافه (تخفیف اولیه) نیز برای خریداران شارژ شخصی درنظر گرفته شده است.

شبکه پذیرندگان نوین‌کارت شامل خدمات متنوع ورزشی، فرهنگی، تفریحی، رستوران، فروشگاه و... است و کاربری به معنی امکان استفاده شما از خدمات مختلف این شبکه می‌باشد.
کاربری عمومی: شارژ کارت شما محدودیت خدمات ندارد و در تمام مراکز، قابل پذیرش و استفاده است.
کاربری محدود: بر اساس الزامات سازمان محل کارتان، شارژ اعمال شده در کارت شما محدودیت استفاده دارد.
بنابراین وقتی کاربری کارت شما ورزشی است فقط در مراکز ورزشی مثل استخرسونا و باشگاه ورزشی مجاز و قابل پذیرش است ولی در خدماتی مثل رستوران و فروشگاه پذیرفته نخواهید شد.
شما می‌توانید از طریق پنل مشتریان و یا سامانه پیامکی از نوع کاربری شارژ خود مطلع شوید.

اعتبارات رفاهی کارکنان سازمانها به صورت دوره‌ای (معمولاً سالیانه) تخصیص داده می‌شوند و سامانه نوین‌کارت صرفاً مجری است و تاریخ اعتبار شارژهای شما را بر اساس درخواست امور رفاهی محل کارتان تنظیم می‌کند.
شارژها به طور معمول یک سال تاریخ اعتبار دارند. در برخی موارد و بر اساس الزامات یک سازمان ممکن است مدت کمتری نیز تعیین گردد.

وقتی شارژ موجود در کارتتان کاربری عمومی داشته باشد، مراکز و اماکن متعدد ورزشی، فرهنگی، تفریحی، رستوران، فروشگاه و... در سراسر کشور به شما خدمات می‌دهند.
ولی وقتی کاربری محدود دارد فقط می‌توانید به خدمات تعیین شده مراجعه نمایید.
شما می‌توانید از طریق پنل مشتریان، لیست پذیرندگان و یا سامانه پیامکی از نوع کاربری شارژ خود مطلع شوید.

هنگام صدور و شارژ کارت علاوه بر اعتبار درخواست شده برای شما و همکارانتان، مبلغی اضافه بر سازمان از طرف سامانه نوین‌کارت در کارتتان شارژ می‌شود. این هدیه‌ای که پیشاپیش دریافت می‌کنید، جایگزین همان تخفیفی است که در خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد انتظار دارید. بنابراین تخفیفاتی که برخی پذیرندگان به صورت فصلی، مناسبتی یا جشنواره فروش ارائه می‌نمایند، ویژه خریداران نقدی است و شامل خرید با نوین‌کارت نمی‌شود.

از طریق پنل مشتریان مفقودی کارت خود را ثبت کرده و سپس کارت جدید سفارش دهید.
اگر با مشکلی مواجه شدید می‌توانید در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 16 با شماره 021-84376 داخلی 2 (بخش پشتیبانی) تماس بگیرید.